天蟾逸夫舞台开门前，幕后工作人员在忙什么？
“即便戴上口罩，也要让观众透过你的眼睛看到笑容……”一大早，二楼剧场入口，天蟾逸夫舞台前台主管林嬿正在对礼宾人员进行岗前培训，检票、指引观众、回答问询、劝阻不文明观演行为……一招一式皆有章法。“这是天蟾逸夫舞台的底蕴，看戏看人看服务。”
修缮期间，天蟾逸夫舞台工作人员转到上海周信芳戏剧空间上班。回到老地方，大家感觉还是不太一样，穿上了全新设计的深色修身工作服，还戴上了刻有天蟾逸夫舞台字样的新徽章。林嬿和同事们憋着一股劲，“天蟾逸夫舞台回来了，观众进剧场，第一眼看到的就是礼宾人员，要让他们有回家的感觉。”
二楼办公室，天蟾逸夫舞台总经理潘熠文正与设计师商议新票套及信封设计。“票套要方便塞三四张票，不会掉出来，还要留出写字的地方……”在潘熠文看来，本周末内部试演，只是天蟾逸夫舞台修缮后再出发的第一步，“我们在细节下功夫，让观众宾至如归。”
疫情防控常态化，天蟾逸夫舞台像演艺大世界其他剧场一样，入口处加装了人脸识别机器。对于不会使用智能手机、无法提供健康码的老年观众，天蟾逸夫舞台早做岗前培训，并计划增加服务人员与志愿者。潘熠文说：“老年观众可出示有效身份证件或纸质辅助行程证明，由工作人员做好服务引导和健康核验，即可入场观戏。”
收回出租空间，打造更舒心的剧场，天蟾逸夫舞台坚持以观众为本的服务理念。售票、会员系统也紧随硬件升级，积分可用于演出活动兑换入场券或周边文创产品。潘熠文叮嘱市场推广人员，抓紧时间在内部试演前做好短视频，届时收集首批会员观众尤其是年轻观众的感想、建议与反馈。
天蟾逸夫舞台修缮期间，各戏曲院团演出依托上海大剧院、人民大舞台、共舞台（ET聚场）、黄浦剧场、中国大戏院、长江剧场等展开。观众走出人民广场地铁站，可先去天蟾逸夫舞台票房取票，再去这些“13分钟演出步程圈”剧场看戏。如今天蟾逸夫舞台重开，潘熠文有信心打造自己的特色品牌演出季，吸引更多年轻观众。
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