北京京剧院：退票不回戏。
演员突然病倒而不能如期演出，要向观众致歉退票，行话叫“回戏”。
九月二十五日晚七点半，预定在梅兰芳大剧院演出《宋家姐妹》，这是北京京剧院倾力打造的现代戏，主演是程派名家迟小秋，配戏的是王怡、张建峰、张馨月、朱强、谭正岩等优秀演员。我提前一小时赶到梅兰芳大剧院。其实路上已经得知主演迟小秋正患重感冒，今晚肯定不能唱了，回戏。但迟小秋抱病到了剧场，所以我也赶过去探望探望她。
到了梅兰芳大剧院，看见很多观众围在大门口，听京剧院的工作人员耐心向他们解释道歉：迟小秋感冒非常重，请大家多多包涵，戏票原价退还。
我匆匆到了后台，在化妆间看见了迟小秋。令我惊诧的是，她居然正在上妆！
她满脸歉意地起身，声音嘶哑细弱，说话非常吃力。我急忙安慰她，并问她为什么还上妆？病得这么重，应该回家好好休养治疗啊。她简短地说，今晚算彩排吧，给远道来的观众有个交代。
我一时没想明白，心说病成这样，怎么排演？唱不出来了，如何对观众交代？
但见她如此痛苦的样子，我也不敢多说多问了，就折进了剧场。
剧场里已经坐了很多观众。
离开演还早，我遛进剧场大厅。只见院长李恩杰先生正在专注地倾听着工作人员和观众之间的交流。
很多观众在打听迟小秋的病情，询问何时再安排演出。我凑过去，李院长解释说：很多观众从老远的地方赶过来，还有六位观众是山东的，乘飞机过来看戏。虽然退了票，但是就这样看着观众失望离去，剧院和迟小秋本人都觉得太对不起大家了，于是决定以彩排的名义演出，虽然戏迷和迟小秋的粉丝欣赏不到她那婉转凄美的演唱艺术了，但起码能看一台完整的演出吧。
听到这儿，我不禁对北京京剧院和迟小秋肃然起敬了。
这才叫尊重观众！这才叫真正的敬业！
